Mediante nota de prensa de Europa Press reproducida en La Voz Libre nos enteramos de que la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) ha anulado la asignación del número ‘25354’ al operador Ocio Factory Time (antes Zed Iberia) y dicho número no podrá ser reasignado a ningún operador hasta dentro de un año.

La CMT recibió el pasado mes de marzo un escrito de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional que acreditaba el incumplimiento del código de conducta por parte de Zed y solicitaba la cancelación de dicho número.

Desde este blog nos congratulamos de la resolución, de no ser porque llega ridículamente tarde. «Rico al Instante» desapareció de las pantallas (y, afortunadamente, también de los móviles) hace meses. Sin duda debería existir algún tipo de procedimiento abreviado para casos tan sangrantes como el de RAI.

El número 25354, utilizado en la campaña del programa de Antena 3 TV «Rico al Instante», ha sido bloqueado por el Ministerio de Industria ante la petición formal de los administradores de esta web y decenas de ciudadanos particulares.

Hace escasos minutos los administradores de TenCuidado.es recibíamos de manos del organismo el expediente sancionador correspondiente al número 25354.

El pasado mes de enero de 2011, unidos a numerosos particulares, los administradores de este portal denunciamos ante el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (concretamente a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información) a ZED IBERIA, S.L., prestador del servicio del número 25354, que como recordaréis, fue el número utilizado para la prestación de los servicios SMS de «Rico Al Instante» de Antena3, campaña que acribilló con SMS publicitarios a un enorme número de móviles españoles.

En concreto, y a modo de resumen, la comisión permanente del órgano anteriormente citado resuelve en el expediente:

PRIMERO. Ordenar a los operadores de redes telefónicas públicas a que con carácter inmediato, procedan a bloquear el acceso al número 25354, del que es titular el operador que presta los servicios de almacenamiento y reenvío de mensajes ZED IBERIA, S.L.

SEGUNDO. Los operadores de redes telefónicas públicas deberán dar cuenta a esta Secretaría de Estado del cumplimiento de lo dispuesto en la presente Resolución, previniéndoles que, en caso contrario, se aplicará el régimen sancionador establecido en el Título VIII de la Ley 32/2003, de 3 de Noviembre, General de Telecomunicaciones.

TERCERO. Dar traslado de la presente resolución a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, para que ésta, en cumplimiento del artículo 10.3º b) de la Orden ITC/308/2008, de 31 de enero, adopte la decisión de cancelar durante un año el número a que se refiere esta resolución.

Aclarar que, en la denuncia común presentada entre otros por los administradores de este sitio, se reclamaban como medidas;

a) Cancelar durante un año la asignación del número 25354 – lo cual según se nos ha informado y consta en la resolución ya se ha solicitado a la CMT –

b) Impedir durante dos años que ZED pudiera operar en el mercado español – lo cual no se ha previsto, pero se ha bloqueado el acceso desde TODOS los operadores al número 25354, para que nadie puede participar en promociones desde dicho número –

Esta vez un organismo oficial da la razón a los usuarios ante lo grave y escandaloso de la situación. Esperamos que se siga en esta línea y con medidas más duras si fuera posible.

Actualización 23 de marzo: la posición de Zed al respecto de la sanción:

La sanción impuesta a Zed consiste en la retirada del número 25354 durante el plazo de un año, dicha resolución supone la sanción mínima existente de conformidad con la normativa aplicable con lo que ha quedado demostrado que los hechos de los que se acusaba a Zed no eran de tal gravedad y la alarma social que despertó durante algunos días no se correspondía con la realidad.

Dicha sanción no ha sido por spam sino por errores en la redacción de los mensajes enviados a los usuarios. Desde Zed queremos mostrar nuestro profundo malestar y descontento ante esta resolución que consideramos desproporcionada e injusta, y en consecuencia vamos a recurrir, sin embargo seguiremos colaborando con las autoridades y órganos reguladores para asegurar la transparencia y legalidad del sector.

Horas movidas en lo que respecta a «Rico al Instante». Anoche publicábamos este artículo en el que anunciábamos su cancelación (que al final no ha sido tal) y nos quejábamos de la falta de respuestas por parte de Zed.

Pues bien, como indicamos en la actualización del artículo anterior, esta mañana nos han llamado por teléfono desde Zed para puntualizar cierto aspecto sobre su contenido así como para decirnos que nos responderían pronto a las preguntas. Pero antes de proceder con ellas, tenemos que corregir la información que dimos.

Esta tarde, junto a las cuestiones resueltas, nos han indicado por e-mail que el programa no ha sido cancelado, sólo se ha trasladado de Antena3 a Antena Nova en una franja que desconocemos por el momento. Reconocemos nuestro fallo al no contactar directamente con ellos para preguntarles al respecto y confiar en una fuente en la que no debimos (aunque sea una bloggera televisiva de bastante fama).
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JUEVES 3, 12:00 > Actualización importante: 8 horas después de publicar el artículo, hemos recibido una llamada de Zed diciendo que nos responderán a la mayor brevedad posible. No tiene mucho sentido si el programa ha sido cancelado, pero ya que contactaron ellos con nosotros, tendremos la deferencia de darles un poco más de plazo.

VIERNES 4, 01:30 > ACTUALIZADO: Os remitimos a este artículo que explica nuestro error («Rico al instante» NO ha sido cancelado) y contiene las respuestas de Zed a nuestras cuestiones.

Alegría: Antena 3 ha cancelado esta segunda edición de «Rico al instante», según indican @chicadelatele y otros usuarios de Twitter (también en portada de menéame) por sus pésimos datos de audiencia (un 4,7% de share y 571.000 espectadores en la última emisión).

Sorprendentemente, tras esta presunta cancelación, se sigue enviando spam del programa por correo electrónico. La captura enlazada es de esta misma madrugada y cortesía de @MiCk666.
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Hace una hora escasa hemos recibido un correo del departamento de prensa de Zed (co-responsables de ese engendro que es «Rico Al Instante«), que pasamos a reproducir omitiendo las partes que son estrictamente autobombo del programa:

Estimado […],

Permite que nos presentemos, somos el equipo de Rico al Instante […] Nos dirigimos a ti en relación al artículo que publicaste el día 12 en Ten Cuidado.es, con el ánimo de aclarar algunas cuestiones que en él contemplas. No se trata aquí de rebatir tus argumentos ni negar tus comentarios, simplemente de compartir contigo y tus seguidores nuestra posición sobre este tema y sobre todo clarificar algunas informaciones que han salido estos días que llevan a confusión tanto a usuarios como a medios de comunicación.

[…]
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Mucho no, muchísimo han dado que hablar, que insultar y que acordarse de los familiares de los responsables de Antena 3 y Zed los SMS de spam ilegal de ‘Rico al instante’ en las últimas semanas y sus machaconas promociones con Carlos Lozano en 9 de cada 10 cortes publicitarios del Grupo Antena 3.

En la medianoche del domingo al lunes se llevó a cabo la primera emisión del programa como tal, de una hora de duración. Es sorprendente que se promocionara unos días antes con fecha y hora concretas («domingo 00:30», rezaban aquellas promos) para después indicarse la emisión con un simple «próximamente». ¿Querían esconder el programa en un recóndito hueco de su parrilla? No tiene sentido, pero es Antena 3, nos podemos esperar de ellos cualquier cosa…

La audiencia del programa fue de 677000 espectadores con un 6% de share, reduciendo a la mitad la cuota de pantalla de la película que le precedió (12% con 2,3 millones de espectadores). A continuación, un reposición de la serie «Aquí no hay quien viva» sufrió el arrastre del mal dato del programa de Carlos Lozano quedando con 332000 espectadores y un 6,7% de cuota. Hace una semana, sin «Rico al instante» de por medio, Antena 3 sacaba más del doble de audiencia en esa franja.
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Decenas, cientos, miles de personas están estos últimos días que trinan en la red… ¿la causa?

Hola! Carlos Lozano te avisa que RICO de A3 ha elegido tu tlf 6XXXXXXX para poder GANAR 200.000E! Envia GANAR al 25354 (1,42Eur.xsms.N.AtnClte:902103347)

RICO infoma: tu 64591**** puede estar premiado! Solo responde SI al 25354 y puedes ser FINALISTA de 200.000E HOY en Antena3! (1,42Eur.xsms.N.AtnClte: 902103347

Publi: RICO al instante ha seleccionado al (mi número de móvil) para poder GANAR 200.000Eur con Carlos Lozano en Antena3! Confirmalo! Envia GANAR al 25354. No+Publi.205115

Seguro que os son familiares. Desde hace unas semanas un número importante de personas no paran de recibir estos SMS en el móvil. Y es que, como avanzamos, el programa «Rico Al Instante» vuelve a atacar en las pantallas españolas otra vez de la mano de Antena 3 y Zed. Y para promocionarse, nuevamente está realizando spam de forma indiscriminada, lo cual es completamente ilegal.

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Seguramente sabréis de qué hablamos si os nombramos el formato «Rico Al Instante». Un invento de Zed (multinacional de servicios móviles) y Antena3 que se emitía gracias a los medios técnicos de Mediapro que, todo hay que decirlo, hacía directos express que revolucionaron el mundo de la televisión.

El caso es que leemos vía VayaTele (trasta ya nos lo avanzaba en el tagboard hace una semana) que Antena3 podría estar pensando en darle una segunda oportunidad al formato «Rico Al instante».

Imagen de Geekets

El programa en España fue una chufa, duró más bien poco en la parrilla de Antena3 y no fue respaldado por la audiencia (picos del 10% de share y un millón de espectadores). El caso es que el formato está triunfando en Colombia bajo el mismo nombre y suponemos que bajo la supervisión de Zed como en nuestro país.

A pesar de estos datos de la anterior etapa, que hablan por sí mismos, parece ser que Antena3 se plantea incorporarlo de nuevo a su parrila. Eso sí, con un recorte de cuentas y presupuesto, ya que el hacer seis o siete directos en un mismo programa en un tiempo récord tiene unos costes desorbitados, entre otras cosas por el alquiler de la unidad móvil de satélite para realizar el enlace (feed).

¿Tendrá éxito? En estos casos ya no son sólo los datos de audiencia los que tienen que mirar la cadena y la productora, sino los beneficios que pueden aportar este tipo de formatos. En la primera edición se llegaron a ver casos de facturas escandalosas tras la participación impulsiva y masiva en el concurso.

¿Seguirán los españoles con ganas de convertirse en «Rico Al Instante»? Sí Antena 3 se lanza a la piscina (esperamos que no, o que si lo hace se estampe contra el fondo), lo veremos…

De nuevo por El Correo Digital nos enteramos de más secuelas o coletazos de aquella aberración de Antena3 llamada «Rico Al Instante«.

Una vecina del municipio vizcaíno de Getxo denuncia haber recibido una factura de MoviStar por un importe de 5000€. Su odisea empezó al enviar un SMS al tristemente famoso 5354 del espacio de Antena 3.

Empezaron a bombardearle con cebos y preguntas para que contestara, pero afirma no ser consciente en ningún momento de que los SMS recibidos tuvieran coste como los enviados.

Además afirma que el coste de dichos mensajes era ilegible en pantalla. Total, la broma ha resultado por 4.000 euros más IVA por un total de 1.500 mensajes SMS Premium. La afectada ha indicado al banco que devuelva el recibo y está esperando a que le llegue la factura detallada para realizar la preceptiva denuncia.

Por una nota de prensa de la UCE nos enteramos de que una riojana ha recibido como «premio» tras participar por SMS en el patético concurso de Antena 3 dos facturas de móvil que ascienden a 713€ (450,18€ y 262,90€).

Tras el envío de dichos SMS, la usuaria comenzó a recibir en el teléfono de forma repetida mensajes procedentes del 5354, número premium del programa, a 1,50€ el SMS. El tiempo de recepción entre mensajes fue, en ocasiones, de escasos segundos. La titular de la línea asegura desconocer información respecto a la forma de darse de baja de esta suscripción.

Esto es bastante lógico, y es que, como ya hemos comentado, no todos los SMS de «Rico al Instante» llevan escrita la forma de baja de la suscripción. Suscripción que, por otro lado, se hace sin consentimiento ni información al afectado.

La usuaria reclamará a la compañía telefónica y a la empresa gestora de los SMS. Las condiciones reales de acceso a este programa aparecen sobreimpresionadas en la pantalla a un tamaño minúsculo.

La Unión de Consumidores denuncia en la nota de prensa las situaciones de abuso que se están dando a través de la participación en concursos de televisión mediante SMS Premium o llamadas a 905. El descenso de los ingresos por publicidad de las emisoras de televisión está promoviendo la financiación de programas a través de la participación de los usuarios, pero, en muchas ocasiones, con escasas garantías para el consumidor y falta de información: no se informa de precio del mensaje o aparece en letras prácticamente ilegibles, incluso el usuario desconoce que está suscribiendo a un servicio de mensajería de alto coste.

Más grave, afirma la UCE, resulta que estos concursos se aprovechen de la débil situación económica y de los problemas financieros de muchas familias generando falsas expectativas y causando perjuicios económicos a sus maltrechas economías a través de la factura telefónica.

La nota concluye denunciando de forma muy similar a como lo hicimos en este blog el espacio «Súbete a RNE», de Televisión Española, y considerando que es urgente la regulación de los llamados calltv en todas las televisiones, tanto públicas como privadas, por el alto número de reclamaciones y perjuicios económicos que causan en los usuarios.