El fenómeno mediático de la película «Avatar» ha tenido, en términos cinematográficos, una magnitud casi sin precedentes y las empresas de contenidos para móviles no han querido perder su tajada del asunto como veréis a continuación.

Nos han hecho llegar una nueva ‘trampa’, esta vez de la empresa Blinko, para capturar suscripciones basada en el éxito de la película. concretamente pretenden «atraernos» con la estupidez posibilidad de saber nuestro nombre en el idioma de los azules personajes del film:

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Yago y Raúl nos hacen llegar el siguiente vídeo (capturado y montado por weblluisg) a través de Twitter. Es completamente autoexplicativo, por lo que no hace falta que añadamos ningún comentario:

Sólo indicaremos el enlace a las bases donde, como bien se refleja en la secuencia, se indica que dicha participación es completa y absolutamente irregular (además de cantosa, por qué no decirlo).

Si te consideras engañado por uno de estos programas y te gustaría que tu caso fuera expuesto en un medio de comunicación de ámbito nacional, escríbenos rápidamente a info (arroba) tencuidado.es detallándonos tu caso para que hagamos las gestiones necesarias. Es importante que lo hagas cuanto antes.

Pocos secretos quedan ya de la archiconocida productora Llama Televisión. Hace poco en un artículo en el que comentábamos un incendio en parte de sus instalaciones, ya mostramos imágenes inéditas del interior de la empresa.

Ahora os vamos explicando poquito a poco y por medio de unas imágenes las distintas partes que hay detrás de los CallTv’s de Llama. Nos centramos sobre todo en los platós y el control de producción, fundamentales en la elaboración de este tipo de programas.

Platós:

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A través del diario Hoy llegamos a una nota de prensa de la agencia EFE en la que se informa de que el Partido Popular ha pedido hoy al Gobierno que proteja los derechos de los consumidores ante posibles fraudes y estafas en los concursos telefónicos de las televisiones, conocidos como call TV.

La senadora popular Carmen Riolobos ha reclamado a la Ministra de Sanidad y Política Social, Trinidad Jiménez, que analice la situación de los call-tv, programas a los que se llama para obtener un premio a través de esa llamada a un teléfono 905 o un mensaje de texto, ambas vías de tarificación adicional.

La portavoz de consumo del PP ha recordado que durante el último año y, especialmente en los últimos meses, se están conociendo cientos de quejas de los consumidores por el funcionamiento de este tipo de concursos. Riolobos ha reprochado a la ministra y al Instituto Nacional de Consumo su «pasividad» ante los supuestos abusos y la impunidad de las que gozan los concursos tipo Call TV en las pantallas de las televisiones españolas.

Las quejas, según la senadora, están relacionadas tanto con las facturas abusivas, como con la falta de información clara sobre la tarifa adicional que cuestan las llamadas o mensajes, que debe aparecer sobreimpresa de forma legible.

Además, los consumidores han denunciado que tras llamar a los teléfonos que proporcionan estos concursos, reciben mensajes, en algunos casos masivos, por los que cobran (suscripciones), al tiempo que destacan sus sospechas de fraude y estafa en cuanto a los premios de los call tv.

En opinión de la senadora Riolobos, Trinidad Jiménez debería abrir una investigación sobre los posibles fraudes en este tipo de concursos por el incumplimiento de sus bases y aplicar la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Gracias a los avisos de Adrián, Ariadna y Pedro llego a las siguientes imágenes (capturadas originalmente -hasta que Telecinco las borró de YouTube- por «teletimos«) de lo ocurrido ayer sobre las 18:30 de la tarde en ese ejemplo a evitar a la hora de hacer televisión que nos «ofrece» Telecinco cada tarde, Sálvame:

Como vemos, en principio la mecánica es sencilla: el programa llama a un teléfono al azar y, si el receptor de la llamada ha enviado un SMS a Telecinco, le dan un millón de euros en lingotes de oro. Sin embargo, a éste sólo le dan 1200 euros (un lingote), ¿por qué?

En Internet en las últimas horas se ha difundido este vídeo al grito de «¡timo, timo!». Aparentemente, y sin profundizar en el tema, lo sería, ya que tras la primera llamada fallida Jorge Javier Vázquez llega a decir:

«Estamos eligiendo otro número de teléfono para llamar y ver si podemos dar un millón de euros»
«Podríamos entregar un millón de euros«

Sin embargo, si vamos a la sección «Concursos» de la web de Telecinco y nos descargamos las bases de «Tienes un millón» (copia), en la página 4 hallamos lo siguiente:

2) En el caso de que no se pueda establecer comunicación en antena con el
usuario del número seleccionado, se procederá a llamar a aquel de los
Participantes cuyo número sea aritméticamente más próximo al número
seleccionado. En caso de encontrarse dos números equidistantes, se
llamará al superior.
Establecida la comunicación, y habiendo aceptado el participante entrar en
antena, ganará un lingote de oro de 50 gramos, valorado en 1.200 euros
aproximadamente.

Hay un curioso paralelismo entre este caso y el famoso timo de laSexta y los 60000 euros: los nervios que le dan al presentador, que primero se queda mudo, luego empieza a sudar y finalmente hasta tiene que quitarse la chaqueta. Ni que, llegado el caso, Jorge Javier tuviera que pagar el premio de su bolsillo…

En resumen: no hay que tirarles de las orejas por ladrones sino por desconocer el funcionamiento de su propio concurso, lo cual también tiene bemoles. Pero no han hecho nada «fuera de la ley». Por si hay algún malpensado, también hemos verificado las fechas de modificación del PDF de bases tanto en el propio PDF como en el servidor y corresponden al lunes, con lo cual no las han modificado a su conveniencia.

PD: si os preguntáis que hace un artículo como éste en una web de denuncia como TenCuidado, creemos de justicia también explicar cuando algo parece un timo (en principio a mí también me lo pareció) pero realmente no lo es.

Antena 3 viene emitiendo últimamente, tanto en su canal matriz como en los digitales Neox y Nova, anuncios como los siguientes:

Si la memoria no me falla, es la primera promo de este tipo que analizamos tras la entrada en vigor de la nueva regulación de los SMS Premium, y se notan los cambios.

En primer lugar, aparece de una forma relativamente grande tanto el coste del SMS de alta como el de los SMS recibidos, así como la leyenda «Serv Suscripción» que indica que nos encontramos ante un servicio que nos enviará mensajes «a cobro revertido». Sin embargo, la voz en off del anuncio no alude en ningún momento a la palabra «suscripción» o a dichos mensajes recibidos y con coste para el usuario.

En la letra pequeña se indica que nos pueden enviar hasta 12 SMS mensuales, lo que implica un coste de 16,68€ al mes. Si pasamos a las bases (copia), encontramos lo siguiente:

Tras la confirmación del alta en el servicio, A3TV enviará periódicamente al usuario los mensajes con la información relativa a los concursos, así como aquellos productos para móvil que A3TV considere que pueden ser de su interés.

Así que no sólo entramos en el «club de concursos» sino que, de paso, nos enviarán SMS (para cargarnos la factura) con tonos, imágenes y demás.

Los usuarios que deseen darse de baja podrán hacerlo en cualquier momento enviando un SMS con la palabra “BAJA” al número 797343. Este mensaje es gratuito para el usuario.

Esto lo indicamos para mayor comodidad, pero podemos remarcar que la forma de baja no aparece en la letra pequeña del anuncio por ningún lado.

Los datos personales facilitados a través de SMS quedarán recogidos en el fichero denominado
“Servicios Interactivos”, cuyo responsable es ANTENA 3 TELEVISIÓN, S.A. y cuya finalidad es la […] prospección comercial.

Vamos, que aunque nos demos de baja del «club», para variar nos seguirán enviando publicidad no solicitada. Para evitarlo, deberemos dirigirnos a la siguiente dirección solicitando expresamente la cancelación de nuestros datos:

Oficina de Consulta para Ficheros de Datos de Carácter Personal de Antena 3 Televisión
Avenida Isla Graciosa, 13, Edificio Antena 3
28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid.

Por último:

El telespectador seleccionado para participar en directo en el concurso, tendrá que responder correctamente a una pregunta de habilidad que se le planteará en el programa o programas por el propio presentador, que podrá estar relacionada con lo ocurrido durante la programación de Antena3, o sobre aquellos temas que establezca el Club y que serán comunicados a los socios.

En el anuncio todo se vende como lo más fácil del mundo. Esto es, como si, siendo afortunadamente seleccionado, sólo hubiera que decir una clave que nos enviaran de antemano para ganar el premio. Pero como vemos, nos pueden preguntar por aspectos de la programación de Antena3 a discreción de la propia cadena.

Hoy toca hablar de temas que tocamos en este blog de forma ocasional y tangencialmente: la videncia y la teletienda. Leemos en FórmulaTV que la Comisión Nacional de la Competencia (CNC) ha incoado (abierto) expedientes sancionadores por el acaparamiento de espacio televisivo para la emisión de televenta a las siguientes empresas:

– El Corte Inglés (por ser la entidad matriz de las dos siguientes).
– Publieci Televisión (debe ser la razón social que gestiona los canales «Tienda En Veo» y «Cincoshop»)
– Canal Club de Distribución de Ocio y Cultura (obviamente es la empresa detrás de «Canal Club»)
– Sogecable (distribuye «Canal Club» tanto por TDT como por satélite)
– Gestevisión Telecinco, Publimedia Gestión (Telecinco y la empresa que gestiona su publicidad, por la distribución de «Cincoshop»)
– Veo Televisión (por el transporte de Tienda En Veo)

¿El motivo? Que dichas empresas «podrían estar promoviendo ciertas restricciones a la competencia que contribuirían, de forma directa o indirecta, a que se produzca un acaparamiento por parte de El Corte Inglés y sus participadas de la capacidad de emisión de televenta, que podría producir el efecto de restricción a la entrada y expansión de terceros competidores». Vamos, que otras empresas dedicadas al mundo de la teletienda no se comen una rosca.

Veremos si esto no termina en algún tipo de cambio en los tres pseudocanales mencionados anteriormente, o en su desaparición, lo cual sería deseable en pos de una TDT de mayor calidad y de un menor número de call-tv’s.

Por otro lado, un colaborador nos ha facilitado este vídeo del programa de videncia Astroshow de Antena.Nova:

La tarotista no espera que el «vuelve a llamar» se le vuelva en contra, pero así es: la llamante se queja de que en el gabinete privado no la han atendido con la atención exigible, a lo que la cara visible del programa no acierta a decir más que «si, sí… claro, claro…». Pensemos mal: si la llamada fuera a través de un 905 que no se tarifica por minutos, ¿le hubieran cortado la llamada a la señora nada más hubiera empezado a quejarse? Probablemente, pero claro, el grifo del 806 no se corta hasta el cierre de la comunicación…

Hace unas semanas hablábamos de la enésima versión del timo de la llamada perdida. El equipo de investigación de RTVV hacía un excelente trabajo y nos ponía bajo la pista de una empresa valenciana que se dedica a realizar este tipo de técnicas fraudulentas.

Una vez que llamas a el número (un 91, destino nacional) una locución te dice lo siguiente: “Te han dejado un mensaje privado y confidencial de tu interés. Envía NURIA al 25655.”

Esta web, junto con el equipo de investigación de RTVV, denunció ante la Comisión de Supervisión de Tarificación Adicional, dependiente del Ministerio de Industria, una serie de irregularidades detectadas en el número 25655.

Un par de meses después vuelven a atacar. La llamada perdida se realiza desde el mismo número, el 911140688, pero esta vez la locución es distinta:

“Te han dejado un mensaje privado y confidencial . Envía EVA al 27140.”

El número utilizado pertenece a la misma empresa valenciana que gestiona el otro (Comercial Polindus) y por tanto y dado que seguimos recibiendo quejas de los usuarios a través de correos electrónicos, hemos vuelto a poner el caso en conocimiento del Ministerio a través de los procedimientos pertinentes. ¿Has resultado afectado? ¿Recibiste la llamada perdida? ¿Has enviado el SMS?

Actualizado: Si recibís SMS de esta empresa, acceded a esta dirección para daros de baja. Gracias a Álvaro por la información.

Hace unos días, un usuario que se puso en contacto con nosotros enviaba un escrito al  Ministerio de Industria, Turismo y Comercio preguntando acerca de la impunidad de la que gozaban los concursos tipo CallTv en las pantallas de las televisiones españolas. En dicho escrito además se hacía alusión a nuestra web (todo un placer). ¿Y bien?

Dicho usuario nos remite la contestación del Ministerio. A continuación os copiamos el texto íntegro, y añadimos además que, según los registros de nuestro servidor, efectivamente han visitado recientemente nuestra web desde el MITYC:

Estimado Sr. ************,

Madrid, 28 de enero de 2010

Como veis, no dicen nada del otro mundo. Este artículo se podría haber titulado perfectamente «Cómo tirar balones fuera, por el Ministerio de Industria» pero bueno… Eso sí, dejan bien claro a quien hay que reclamar en cada caso, lo que es de agradecer.

Por nuestra parte, comunicar que durante el mes pasado enviamos a la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional un informe sobre una empresa valenciana que estaba incumpliendo (a nuestro ver) el código, propiciado y respaldado por un reportaje de uno de los canales de Radio Televisión Valenciana.

Si tenéis indicios o pruebas de que alguna empresa está incumpliendo el código de conducta, podéis contactar con nosotros a través de los medios de los que disponemos y realizaremos las gestiones oportunas.