Últimamente no hablamos de otra cosa, pero os prometemos que no es que la tengamos tomada con Jet, sino que la actualidad manda. Y Jet, para mal, está de actualidad, ya que hemos recibido diversas quejas de «misteriosos» errores en el acceso gratuito que no dejaban participar a través de las líneas de esta compañía.

Y así es… Realizando pruebas para analizar este caso, nos hemos encontrado un porcentaje altísimo de llamadas erróneas o fallidas.

Las pruebas, realizadas a diferentes horas del día, han mostrado que en un 57% de los casos se producen misteriosos errores de conexión que no dejan al participante optar a concursar, pero son contabilizados, de tal forma que es imposible volver a usar el acceso gratuito en el mismo programa.

Concretamente, hemos realizado las comprobaciones en base al número 900 811 007, que el sistema de «Ganas de Ganar» indicaba para participar gratuitamente. Se han realizado un total de 7 combinaciones para descartar problemas de una red telefónica en concreto, en las cuales se ha probado a conectar desde distintos operadores fijos y móviles.

En tres de esas comprobaciones se ha accedido al gratuito sin ningún problema.

Pero en cuatro de esas comprobaciones (no coinciden en red, unas son desde fijo, otras -2- desde distintas redes móviles) no se ha podido acceder. Al primer intento comunica. Al rellamar una locución informa de que has consumido tu participación y desde ese teléfono ya no se puede acceder.

Además diversos comentarios nos indican que estos errores se producen también en las llamadas al 905, con la incertidumbre de si se habrá cobrado o no. En nuestro caso, con el gratuito, no se llegó a establecer conexión de red ya que en los terminales móviles se indicaba fallo de conexión. También nos han llegado quejas de que, al acceder desde un fijo de Telefónica, en ocasiones se escucha «Telefónica le informa de que actualmente existe sobrecarga en la red interna del número llamado». ¿No quedamos que los 905 eran para llamadas masivas? ¿Y se saturan?

Pero quizá lo más grave sea que las líneas estén abiertas fuera del horario del concurso:

Dicha locución se grabó a las 17:13 de un día entre semana, cuando el programa no está en emisión. ¿Por qué están las líneas abiertas?

La foto demuestra la hora a la que se realizó la llamada.

Fuentes de una productora de CallTV consultadas por TenCuidado nos han confirmado que tener las líneas abiertas fuera de concurso es ilegal, y que ya se han producido reclamaciones legales a productoras por estos actos. Además nos confirman que la responsable de que las líneas permanezcan abiertas es la empresa que gestiona las líneas, en este caso Jet Multimedia.

Eso es todo de momento, esperemos que todo esto se solucione y no se vuelva a repetir ni en este ni en ningún caso. Pero sobre todo en éste, ya que, a modo de apunte, las ventas de esta empresa (Jet) durante el ejercicio 2007 ascendieron a más de 76 millones de euros. ¿No son capaces de «parchear» el sistema con ese dineral?

ACTUALIZACIÓN (09/07/09):  Misteriosamente ha desaparecido el error.  Ahora al llamar dice: «Lo sentimos en estos momentos no se está emitiendo el programa». Esta mañana no estaba solucionado.