Y así es… Realizando pruebas para analizar este caso, nos hemos encontrado un porcentaje altísimo de llamadas erróneas o fallidas.

Las pruebas, realizadas a diferentes horas del día, han mostrado que en un 57% de los casos se producen misteriosos errores de conexión que no dejan al participante optar a concursar, pero son contabilizados, de tal forma que es imposible volver a usar el acceso gratuito en el mismo programa.

Concretamente, hemos realizado las comprobaciones en base al número 900 811 007, que el sistema de “Ganas de Ganar” indicaba para participar gratuitamente. Se han realizado un total de 7 combinaciones para descartar problemas de una red telefónica en concreto, en las cuales se ha probado a conectar desde distintos operadores fijos y móviles.

En tres de esas comprobaciones se ha accedido al gratuito sin ningún problema.

Pero en cuatro de esas comprobaciones (no coinciden en red, unas son desde fijo, otras -2- desde distintas redes móviles) no se ha podido acceder. Al primer intento comunica. Al rellamar una locución informa de que has consumido tu participación y desde ese teléfono ya no se puede acceder.

Además diversos comentarios nos indican que estos errores se producen también en las llamadas al 905, con la incertidumbre de si se habrá cobrado o no. En nuestro caso, con el gratuito, no se llegó a establecer conexión de red ya que en los terminales móviles se indicaba fallo de conexión. También nos han llegado quejas de que, al acceder desde un fijo de Telefónica, en ocasiones se escucha “Telefónica le informa de que actualmente existe sobrecarga en la red interna del número llamado”. ¿No quedamos que los 905 eran para llamadas masivas? ¿Y se saturan?

Pero quizá lo más grave sea que las líneas estén abiertas fuera del horario del concurso:

Dicha locución se grabó a las 17:13 de un día entre semana, cuando el programa no está en emisión. ¿Por qué están las líneas abiertas?

La foto demuestra la hora a la que se realizó la llamada.

Fuentes de una productora de CallTV consultadas por TenCuidado nos han confirmado que tener las líneas abiertas fuera de concurso es ilegal, y que ya se han producido reclamaciones legales a productoras por estos actos. Además nos confirman que la responsable de que las líneas permanezcan abiertas es la empresa que gestiona las líneas, en este caso Jet Multimedia.

Eso es todo de momento, esperemos que todo esto se solucione y no se vuelva a repetir ni en este ni en ningún caso. Pero sobre todo en éste, ya que, a modo de apunte, las ventas de esta empresa (Jet) durante el ejercicio 2007 ascendieron a más de 76 millones de euros. ¿No son capaces de “parchear” el sistema con ese dineral?

ACTUALIZACIÓN (09/07/09):  Misteriosamente ha desaparecido el error.  Ahora al llamar dice: “Lo sentimos en estos momentos no se está emitiendo el programa”. Esta mañana no estaba solucionado.

Bien, procedamos. Hace algunos meses, cuando en un CallTv se daba la respuesta correcta o se terminaba el tiempo reservado al programa, desaparecía la rotulación enorme del 905 y salía a pantalla un “sello” de “Líneas Cerradas”.

Vale. Se cerraban las líneas, ya que teóricamente si el concursante había acertado y estaba el bote en pantalla, ya no puede entrar ningún concursante a directo. ¿No es así?

Pues bien, desde hace algunas semanas veo que esto ha ido desapareciendo… Algunos ejemplos:

En esta imagen el programa está terminando (quedan escasos segundos), el concrusante está jugando por el bote, pero ¡la línea sigue bien grande en pantalla!

Este caso es exactamente igual que el anterior. Solo que en este el bote ya ha sido jugado, los jokers han sido destapados y la presentadora está despidiéndose. Eso si, ¡no quites el 905!

Este caso es el más reciente ocurrido hace escasos días. Se ha quitado el juego de la pantalla, están dando el bote, el resto de la infografía ha desaparecido, pero el 905 que no falte. En este caso, pudimos comprobar incluso como las líneas estuvieron abiertas unos minutos después del cese de la emisión. Mientras en la pantalla había una teletienda, las locuciones de su numeración te invitaban a rellamar para participar. Esto es algo muy habitual y que hemos podido comprobar en varios espacios diferentes.

La ley dice que si un concurso ya no está activo no se pude participar y las líneas se tienen que cerrar. ¿Dónde acaba el concurso? ¿Cuando la productora retira de pantalla el CallTv y la cadena mete otro espacio? La lógica diría que se cerrasen las líneas cuando el último panel se retire de pantalla y ya no queden posibilides de que un concursante entre en directo.

Pero… ¡hay que rebañar algunos eurillos más!

Dentro de un tiempo (tras realizar las comprobaciones pertinentes), intentaremos profundizar en este asunto con temas algo más graves.