Según indica Willy en su e-mail, este canal emite estos concursos (bajo el título “Buena suerte”) a cualquier hora del día. Si miramos su parrilla oficial de programación (captura 22 de enero), veremos call-tv en horarios entre las siete de la tarde y las doce de la noche (y de regalo, videncia y tarot a mediodía), algo de todo punto ilegal ya que, como bien sabemos, la emisión de este tipo de programas queda restringida a la franja comprendida entre la 1 y las 5 de la madrugada.

Para más inri, las capturas que nos envía Willy, como la que ilustra este artículo, fueron tomadas sobre las 15:00 (hora canaria), cuando el programa se emite durante la tarde-noche. Vamos, era una redifusión no señalizada como tal, con lo que resultaba imposible entrar en directo. La prueba de que nos encontramos ante una repetición es el rótulo que aparece en la esquina superior derecha de la imagen indicando la hora de emisión en vivo (“Especial BUENA SUERTE. Esta noche 21H00″).

Y ya como guinda, el programa de la foto, capturado el 3 de enero, es del año pasado, ya que Willy nos indica que al final de la emisión desearon “feliz año nuevo” con alusiones a Nochevieja.

El segundo es un supuesto test para mujeres para regalarles muestras de los perfumes de las famosas:

Se da la circunstancia de que este cebo también nos pide el e-mail, seguramente para enviarnos publicidad no solicitada:

Pasamos a la información que os interesará si habéis caído en uno de los cebos anteriores. A partir de ahora la realizaremos en forma de ficha, de cara a darle mayor legibilidad:

Empresa responsable: Buongiorno MyAlert.

Costes:
Movistar: aprox. 30€/mes.
Resto operadores: aprox. 57€/mes.

Forma de baja:
Movistar: servicio correspondiente (“I love Gossip”) en la plataforma Pagos Movistar o enviando un e-mail a clientes.es (arroba) buongiorno.com.
Resto operadores: SMS con “BAJA” al 797777.

Otro reclamo, en forma de juego de memoria para “ganar” un iPhone (qué originales…):

Empresa responsable: Buongiorno MyAlert.

Costes:
Movistar: aprox. 30€/mes.
Resto operadores: aprox. 57€/mes.

Forma de baja:
Movistar: servicio correspondiente (“Movilisto”) en la plataforma Pagos Movistar o enviando un e-mail a clientes.es (arroba) buongiorno.com.
Resto operadores: SMS con “BAJA” al 795557.

Continuamos con un cebo que promete videos pornográficos. No lo enlazamos ya que contiene numerosas imágenes NSFW, ante lo cual hemos tenido que esmerarnos para ocultarlas en la captura:

Empresa responsable: Servicios Tecnológicos TIM.

Costes:
Movistar: no disponible.
Resto operadores: aprox. 57€/mes.

Forma de baja:
Movistar: no disponible.
Resto operadores: SMS con “BAJA” al 795445.

Vamos con un reclamo con el tarot como objeto, ofreciéndonos una predicción sobre el año que prácticamente acabamos de empezar:

Empresa responsable: Buongiorno MyAlert.

Costes:
Movistar: aprox. 30€/mes.
Resto operadores: aprox. 57€/mes.

Forma de baja:
Movistar: servicio correspondiente (“Blinko”) en la plataforma Pagos Movistar o enviando un e-mail a clientes.es (arroba) buongiorno.com.
Resto operadores: SMS con “BAJA” al 797000.

Seguimos con algo que tristemente ya empieza a ser un clásico: el cobrarnos mediante el móvil para descargar una aplicación que es totalmente gratuita. Mediante el foro nos llega un aviso de Javier de un nuevo atraco de ese estilo que otra vez utiliza Adobe Flash Player para sus aviesos fines, ubicado en http://r17.flashplayer.msdwnld.com/?.

La novedad radica en que esta vez no se nos dará de alta servicio de suscripción alguno. La página nos solicitará que enviemos un único SMS al número 35445 con el fin de obtener un supuesto “código de activación”. Pero ojo, porque un mensaje a un número de cinco cifras que empieza por 35 puede salir por unos siete euros. Casi nada.

La empresa responsable de este robo es Operador Virtual SMS SL. En el foro tenéis más datos y la consiguiente captura de pantalla.

Pero no sólo a Adobe Flash usan las empresas SMS Premium. jentox, también mediante el foro, nos hace llegar una página que copia la imagen corporativa del software Java (necesario para ejecutar diversas aplicaciones, tanto en el navegador como fuera de él) para colarnos una suscripción:

Empresa responsable: Nextcard–Consultores e servicios Lda / Bayford International, S.A..

Costes:
Movistar: aprox. 7€ (sms único al 35445 —curiosamente, el mismo número del caso de Flash Player que comenté antes—, no utilizan suscripción ni Pagos Movistar)
Resto operadores: aprox. 35,5€/mes.

Forma de baja:
Movistar: no procede al no ejecutarse ninguna suscripción.
Resto operadores: SMS con “BAJA” al 795333.

Terminamos por ahora con una mezcla de cebo y cutrez que nos remite Joel. Seguramente habréis visto alguna web igual o similar a esta alguna vez:

Más allá de las chapucerísimas traducciones, fijaos en las fotos de los “ganadores”. Ahora, vamos a la versión rumana (básicamente, la versión inglesa con cuatro palabras cambiadas) del mismo cebo:

Parece mentira que haya tantos españoles con gemelos en Rumanía (y, según Joel, en Italia, pero por abreviar sólo hemos puesto el caso rumano).

Dejando las bromas a un lado, si accedemos al cebo español, lo primero que veremos será esto:

Si aceptamos realizar el test, acabaremos en un cebo que nos realizará una pregunta sobre el mundo del famoseo “a cambio” de un iPad:

Empresa responsable: Flycell.

Costes:
Movistar: no disponible.
Resto operadores: aprox. 35,5€/mes.

Forma de baja:
Movistar: no disponible.
Resto operadores: SMS con “BAJA” al 797847.

Ignacio A.F. y Paola S.G. son los acusados por delito continuado de estafa, por el que podrían ser sentenciados a tres años de prisión. El fraude se cometía mediante el programa “La hora de oro” de dicha cadena de televisión. Al parecer, en él los espectadores podían obtener un premio respondiendo una serie de cuestiones que aparecían en pantalla. Al llamar al teléfono de tarificación adicional que aparecía en imagen, cuyo titular era la empresa World Premium Rates, se remitía al llamante mediante un contestador a otro número de teléfono, también de alto coste y propiedad de la mercantil Ekeace, representada por Ignacio A.F.

En este segundo número, idénticamente eran redirigidos a un tercero, un 806 de más de un euro por minuto asignado a la empresa “Grande Amigos S. L.”, donde se les hacía creer a los llamantes que habían ganado y se estaba tramitando la entrega de su premio. Además, estiraban las comunicaciones el máximo tiempo posible e instaban a volver a llamar para obtener mayores beneficios mediante este timo.

Pues bien, hace unas semanas nuestro colaborador Rubén, autor de la sección semanal de humor, decidió usar ese tiempo para denunciar uno de los engaños de este timador de medio pelo. Una señora hundida llama al 806 de su programa y, al parecer, el maestro lee las cartas de forma errónea y, de regalo, organiza un espectáculo dantesco. Mejor descrito de lo que lo hace Rubén, imposible:

Por lo que nos contó Rubén recientemente, se ve que la pillada fue tal que posteriormente el actorucho hizo un curso CCC de lectura del tarot y al menos las leía algo mejor…

Veamos a Joao en acción en otra emisión de su programa. La presentadora hablando de que el maestro hace milagros y pidiendo que se llame para cosas serias, la mirada de Joao que parece que va a atravesar la pantalla con tanta concentración (obviamente está pensando en los euros que va a sacar), la música para dar ambiente al teatrillo… Un numerito en toda regla, vamos.

Terminamos con un vídeo que pululó como la pólvora por Internet, y no es para menos viendo lo escandaloso que resulta lo que se muestra en él.

En el corte, una señora llama al programa del individuo que da título a este artículo y se produce el siguiente diálogo:

(llamante) – Yo me he gastado 819 euros para entrar…
(presentadora) – Cariño mío, estás en directo, no perdamos el tiempo hablando de esto ahora…

Claramente, Esther del Prado (personaja del corazón que ahora ha caído más bajo todavía prestando su imagen como acompañante/presentadora en tal timo televisado) tiene bien aprendida la lección de “si alguien llama quejándose, pon la máquina de evasivas en marcha”. Pero eso sí, la llamada no la cortan, que aunque les esté dejando en evidencia, ese tiempo lo están cobrando…

Cuando la pasan con Joao, la señora vuelve a hablar de la puñalada en forma de factura telefónica de la que es responsable tamaño caradura, pero el supuesto “maestro” la ignora olímpicamente y sigue a lo suyo:

También hay que remarcar la desesperación de la segunda mujer que llama en la secuencia, preocupada por la salud de su hijo. Y no sabe que lo que el maestro le está “decretando” es una factura de proporciones similares a la que ha recibido la primera señora… ester del prado esther del prado timador Profesor Joao Corta lo malo, entra lo sano mira la tijera que dios te bendiga porque yo ya lo he hecho

En la edición que podréis ver más abajo colaron a Maxime De Winne, un infiltrado suyo, como presentador de call-tv durante varios meses. De esta forma, demostraron que las productoras ocultaban expresamente las indicaciones en pantalla que por Ley deberían mostrar. Asimismo, también ofrecieron pruebas de que hacían caso omiso a la prohibición de que participen menores de edad.

Pero esto no es todo: el equipo del programa contactó con Gaëtan de Weert, que llevaba largo tiempo analizando las respuestas de los concursos para obtener el patrón de resolución, con el fin de explicar a los espectadores la aleatoria y retorcida metodología que usaban estos programas (os adelantamos que es muy similar a la que nuestro particular experto Raúl nos contó en su día con algunos ejemplos y con trifulcas al respecto en los comentarios), llegando al punto de reventar un call-tv en directo.

El motivo de tardar tanto en publicar en el blog el reportaje no ha sido otro que la barrera idiomática, ya que fue emitido en holandés. Los vídeos en versión original los conseguimos prácticamente al día siguiente de la emisión, con lo que en unos días había resubtitulado en castellano (principalmente en base a traductores automáticos, no voy a engañaros) todo lo que ya estaba subtitulado en holandés en el reportaje, que es gran parte.

El problema vino con la parte no subtitulada. Durante estos meses he contactado sin éxito con diversas personas con el fin de conseguir una transcripción de esos fragmentos. Viendo lo improductivo del esfuerzo, decidí realizarlo por mi parte y, en base a mis vagos conocimientos de alemán, intentar sacar algo en claro ya que el holandés también es una lengua germánica.

Es por esto que hay algunos fragmentos sin subtítulos, y quizá algunos de los subtitulados no se correspondan exactamente con lo que se dice en el vídeo, pero he revisado cuidadosamente en busca de “burradas” e incoherencias, así que no deberían haber grandes diferencias de significado. Anotar también que, dada la profusa cantidad de información que aparece a veces en pantalla, me he visto obligado a utilizar dos líneas de subtítulos (una encima y otra debajo de la imagen), así como a adaptar la traducción para que sea comprensible y a escribir abundantes notas explicativas (marcadas como NdT).

Sin más, os dejo con las 4+1 partes (después os lo explicamos) del programa:

Llegados a este punto… ¿a alguien le queda alguna duda de la mecánica tramposa y fraudulenta de estos programas?

Sobre lo que decía antes de las 4+1 partes, existe otro fragmento del programa (el más corto, de 3 minutos) en el que el equipo va a entrevistar a Carl Devlies, secretario de Estado para la lucha contra el fraude. En él, reclamó una mayor dureza en la regulación de los call-tv asegurando que, si “las cosas no mejoraban”, el Gobierno belga prohibiría totalmente estos concursos.

Además, se le muestran a Devlies fragmentos de la cámara oculta realizada al productor de call-tv, en los que afirma “vivir de los vacíos legales” y desear que al Secretario de Estado “le pase un coche por encima”. No he insertado la pieza en el artículo porque no está subtitulada (me ha resultado imposible, quizá por el uso de léxico sobre legislación), pero si os apetece la podéis ver directamente en Dailymotion.

Para terminar, a modo de curiosidad, anotar que por lo visto Gaëtan De Weert se ha convertido en toda una celebridad en Flandes y cuenta hasta con una página de fans en Facebook, donde le llaman el revienta call-tv.

Si en el artículo de ayer nos extrañaba y olía a chamusquina que algunos cebos para suscripciones alteraran sus tarifas para los clientes de Movistar en vez de suprimirles directamente de su “letra pequeña”, hoy este comentario nos facilita la información que nos faltaba.

Las empresas SMS Premium podrán seguir dando de alta a clientes móviles de Telefónica. Y precisamente mediante un servicio propio de la compañía, llamado “Pagos Movistar“. La web del operador es muy clara al respecto:

Con el servicio Pagos Movistar podrás comprar con tu móvil Movistar contenidos que te descargarás de una manera rápida y segura en el móvil, apareciendo el importe del contenido de la descarga en tu próxima factura Movistar o descontándose de tu saldo prepago.

Disfruta de dos modalidades de contenidos:

- Subscripción: Autoriza un pago periódico para poder acceder de manera continuada al contenido, la periodicidad dependerá de la oferta del proveedor.
- Compra Sencilla: Paga y descárgate un único contenido en el móvil.

Ojo a los límites de coste de la modalidad de suscripción, que es la que nos interesa: 5€/día y 25€/mes. Esto cuadra perfectamente con los nuevos precios que anuncian las páginas-reclamo, que rondan los 23,60 euros mensuales.

Y esto no es todo. Si leemos las condiciones de uso de Pagos Movistar, encontraremos la siguiente perla:

[...] El proveedor es el responsable de estos contenidos y servicios
y Telefónica Móviles España no asume ninguna responsabilidad, ni
siquiera de forma indirecta o subsidiaria, sobre los Contenidos o Servicios
accedidos tras la aceptación de la compra. En caso de que tenga cualquier
reclamación en relación con la compra deberá ponerse en contacto con el
proveedor a través de los medios que éste le haya comunicado.

Es decir, tendremos que reclamar contra los prestadores del servicio (ubicados en el extranjero en muchos casos) mientras Movistar se lava las manos…

Resumiendo, salvo en el importe mensual de la clavada, nada ha cambiado para mejor. Más bien todo lo contrario. Eso sí, a Movistar le ha salido redonda la operación de limpieza de imagen, ya que la noticia (errónea, como acabamos de ver) de su renuncia a las suscripciones ha tenido una grandísima repercusión mediática y ha calado en el usuario, que percibe falsamente que “Movistar le protege y está de su lado”, percepción que también se pretende afianzar mediante los lamentables spots que la operadora viene emitiendo en televisión.

Ya que obviamente nosotros no tenemos el poder que tiene una empresa como Movistar, os pediríamos que hicierais circular esta información destapando la mentira de su anuncio entre la gente que conozcáis y sea cliente de Telefónica Móviles. No por nosotros, que sabéis que no ganamos nada con esto, sino por ellos, para que sean conscientes de que siguen vulnerables a las suscripciones timo… y de que su operadora es una profesional vendiendo humo para lavar su imagen, aunque sea engañando a su importantísima base de usuarios.

En la versión original del timo, aparecía una copia de la interfaz de Facebook alojada en un blog de Blogspot. La “versión remasterizada” muestra un plagio de YouTube, tal que así:

En todo caso, pretenden que instalemos el supuesto “plugin premium”, que en realidad es un malware que hará spam entre nuestros contactos para que también lo instalen. Y de regalo intentará colarnos una suscripción, al menos en la versión original. Así que mucho ojo con vídeos que os pongan en el muro de Facebook, y recordad que no existe ningún “plugin premium” de YouTube.

Anotar que “la miga” del timo (el mensaje de aviso, los plug-in maliciosos…) está en el dominio http://voltor.info. Anteriormente estuvo en http://vevideo.com.es.

Seguimos. JoseKF9 nos deja en el foro otro caso de cebo que, además de sablearnos la cuenta corriente mediante la factura del móvil, roba nuestras credenciales de MSN/Windows Live Messenger para hacerse publicidad (spam, más bien) entre nuestros contactos del sistema de mensajería instantánea.

Resulta que le llegó un correo de Azucena, uno de sus contactos de Messenger, con el siguiente texto:

Asunto: Enviar mensaje privado

¿Puedes contestar por favor?

Al hacer click en el enlace, llegaremos a esta página:

En este paso es donde se produce el robo de nuestra cuenta de MSN para enviar publicidad a nuestros contactos. Si metemos nuestra dirección y contraseña, seremos redireccionados a esta web:

Se da la circunstancia de que si intentamos cerrar el falso formulario de inicio de sesión de MSN que vimos antes, nos aparecerá la siguiente advertencia:

Si elegimos “Permanecer”, seremos igualmente redireccionados a la página de la segunda captura, aún sin introducir los datos de nuestra cuenta MSN.

En cualquier caso, como ya sabemos, todo esto del (inexistente) mensaje no es más que un pretexto para generar cuantas más suscripciones mejor. Si introducimos nuestro teléfono, se nos enviará un PIN y, si escribimos ese PIN, acabaremos en un servicio de alertas con un coste de casi 36 euros al mes. Para cancelarlo, deberemos enviar BAJA al 795311 o al número del que nos lleguen los mensajes.

Otro cebo más. Este usa una supuesta aplicación para localizar a nuestros amigos mediante su número de teléfono:

Si caemos, deberemos enviar BAJA al 795581, so pena de recibir un palo mensual de 35,50 euros. A modo de curiosidad, anotar que ese cebo posee un fallo de seguridad, en concreto una vulnerabilidad XSS, que permite “alterar” los contenidos de la página inyectando HTML en un parámetro de su URL.

Seguimos con otra “creatividad” nada creativa: la típica encuesta “inspirada” en el diseño de YouTube que “regala” productos Apple:

Una anotación: el favicon (pequeño icono que aparece a la izquierda de la URL en el navegador) de esta página es el de WordPress.com… pero al revés. Suponemos que esta campaña va destinada a usuarios del sitio de blogs, pero lo han invertido para evitar problemas legales por uso ilegítimo de imagen de marca…

En todo caso, tras elegir uno de los productos, seremos redirigidos aquí:

Tras contestar la estúpida pregunta, se nos solicitarán consecutivamente (como siempre) el móvil y el PIN. Si finalmente nos damos de alta, para parar la sangría deberemos enviar BAJA al 797181 o se nos podrán cobrar casi 36 euros al mes.

Y un detalle de la letra pequeña:

A partir del 14 de Diciembre, solo para los usuarios de Telefónica, la oferta tundra (sic) un coste de 5,90€ por semana (iva inc.)

Esto supone 23,60 euros al mes en vez de 35,50. La cosa es que no encontramos sentido a esta decisión tras el puñetazo en la mesa de Movistar deshabilitando todas las altas nuevas de suscripciones desde ese día y dando de baja las existentes el próximo 15 de enero. Y no nos huele nada bien el asunto…

En fin, terminamos con una enorme recopilación de reclamos que nos ha hecho llegar Alejandro. Los ha descubierto investigando las webs de Celldorado y Yembu (anteriormente Zed), dos grandes del sector de los SMS Premium:

1. http://lpn.zed.com/aspx/index.aspx?lp=4536&cc=ES&cp=68&WT.mc_id=623*167_GIF-FLASH nos ofrece un cheque de 2000 € para reformar nuestra casa.

2. http://lpn.zed.com/aspx/index.aspx?lp=4527&cc=ES&cp=68&WT.mc_id=623*167_GIF nos ofrece 12000 € netos para aumentar nuestros ahorros.

3. http://lpn.zed.com/aspx/index.aspx?lp=4540&cc=ES&cp=276&WT.mc_id=314*114_GIF-FLASH nos ofrecía un bono de 6000 € de Viajes Ecuador.

4. http://lpn.zed.com/aspx/index.aspx?lp=4539&cc=ES&cp=276&WT.mc_id=314*114_GIF-FLASH nos ofrecía 1000 € para pagar el ADSL durante un año.

5. http://lpn.zed.com/aspx/index.aspx?lp=4275&cc=ES&cp=68&WT.mc_id=314*114_GIF-FLASH nos ofrecía un miniportátil (netbook) Sony Vaio.

6. http://lpn.yembu.com/aspx/index.aspx?lp=4999&cc=ES&cp=276&WT.mc_id=314*114_GIF-FLASH nos ofrece 1000 € para material escolar.

7. http://lpn.yembu.com/aspx/index.aspx?lp=4780&cc=ES&cp=276&WT.mc_id=314*114_GIF-FLASH nos ofrece 1000 € para montar una fiesta.

8. http://lpn.yembu.com/aspx/index.aspx?lp=5039&cc=ES&cp=276&WT.mc_id=314*114_GIF-FLASH nos ofrece un cheque de 2000 € para pagar la guardería.

9. http://lpn.yembu.com/aspx/index.aspx?lp=4876&cc=ES&cp=276&WT.mc_id=314*114_GIF-FLASH nos ofrecía un Apple MacBook Pro de 13″.

10. http://lpn.yembu.com/aspx/index.aspx?lp=5032&cc=ES&cp=276&WT.mc_id=314*114_GIF-FLASH nos ofrece un cheque de 600 € para aprender a jugar al paddle.

11. http://lpn.yembu.com/aspx/index.aspx?lp=4935&cc=ES&cp=276&WT.mc_id=314*114_GIF-FLASH nos ofrece 1000 € para viajar con InterRail.

12. http://celldorado.es/ES/ADS/522945821 es un “test de inteligencia” sobre similitudes entre animales.

13. http://celldorado.es/ES/ADS/1447131903 nos ofrece el “nuevo” iPhone 4.

14. http://celldorado.es/ES/ADS/904223612 nos ofrece monitorizar el móvil de nuestros hijos.

15. http://celldorado.es/ES/ADS/1503827324 nos ofrece “un día de vida glamurosa”.

16. http://celldorado.es/ES/ADS/403912050 es un “test de amor”.

17. http://celldorado.es/ES/ADS/1494112878 nos ofrece un “vale prepago” de 700 €.

18. http://celldorado.es/ES/ADS/902649591 nos ofrece “créditos” de iTunes por valor de 150 €.

19. http://celldorado.es/ES/ADS/406044717 nos ofrece contenido móvil sobre toros, vino y flamenco.

20. http://celldorado.es/ES/ADS/359110598 nos ofrece una PlayStation 3 y juegos.

21. http://celldorado.es/ES/ADS/535953210 nos ofrece un iPhone 4S “copiando” el diseño de Facebook.

22. http://celldorado.es/ES/ADS/2123285069 nos ofrece un programa de descarga de películas y canciones.

23. http://celldorado.es/ES/ADS/36879215 nos ofrece un tono para el móvil llamado “Papá Noel pedorro” (sic).

24. http://celldorado.es/ES/ADS/15354946 nos ofrece 500 € en efectivo para Navidad.

25. http://celldorado.es/ES/ADS/1022211410 nos ofrece los servicios de una “médium”.

El precio de los mensajes y el modo de darnos de baja si hemos caído en cualquiera de los cebos son:

Del 1 al 11: 1,42 €/SMS x 25 SMS/mes = 35,5 €/mes. Cancelación: enviar “BAJA” al 797123.
Del 12 al 25: 1,42 €/SMS x 10 SMS/semana x 4 semanas/mes = 56,80 €/mes. Cancelación: enviar “BAJA” al 795791.

- Reunión de la Comisión de Supervisión de Servicios de Tarificación Adicional
- Se ha detectado el uso fraudulento de marcas comerciales para captar suscripciones de servicios SMS Premium.
- La Comisión está investigando de oficio este asunto y ha abierto 11 expedientes que podrían derivar en el cierre de los números si se constata el incumplimiento del Código de Conducta.
- La Comisión recomienda a los usuarios leer detenidamente las condiciones de la suscripción y recuerda que para cancelarla deben enviar un mensaje con la palabra “BAJA” al número desde el que reciban los SMS Premium no deseados.

15.12.11. La Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional (CSSTA) ha detectado en los últimos meses que se están utilizando páginas web para captar suscripciones fraudulentas de servicios SMS Premium. En ellas, los usuarios tienen la sensación de estar en la página de Internet oficial de una determinada marca comercial, y figuran algunas promociones (bonos, descuentos, regalos o promociones, descargas gratis de aplicaciones informáticas, etc.), para acceder a las cuales los usuarios deben introducir su número de teléfono móvil. Normalmente se llega a estas páginas a través de enlaces publicitarios (banners) insertados, a su vez, en otras páginas previas.

En realidad, en los casos detectados, el usuario no obtiene las promociones que figuran en la página, sino que, al introducir el número de teléfono móvil, está contratando inadvertidamente un servicio de suscripción que no desea. Con ello, no sólo no recibe el regalo prometido, sino que comienza a recibir mensajes SMS por los que se le factura.

Apertura de expedientes

La CSSTA está integrada por representantes de los ministerios de Industria, Turismo y Comercio, Sanidad, Política Social e Igualdad, e Interior, el Consejo de Consumidores y Usuarios, los operadores de telecomunicaciones y los prestadores de servicios de tarificación adicional.

En el pasado mes de noviembre, la Comisión acordó abrir una investigación de oficio para determinar si está produciendose una vulneración del Código de Conducta que regula la prestación de servicios SMS Premium (entre ellos, los de suscripción). Este Código prohíbe incitar a la contratación mediante información falsa, inexacta, ambigua o exagerada.

En una reunión celebrada en el día ayer, tras el análisis de los primeros resultados de la investigación, la Comisión acordó la apertura de 11 expedientes. Una vez concluidos estos expedientes, de constatarse este uso fraudulento de marcas comerciales, se decretará el cierre de los números que se están utilizando para la captación no consentida de servicios de suscripción. Esto implicará la baja automática de todos los suscriptores y la imposibilidad de captar nuevos clientes con esos números.

Recomendaciones para los usuarios

De cara a evitar que los usuarios se suscriban a estos servicios de forma inadvertida, y sin desearlo, se incluyen las siguientes recomendaciones:

· La contratación de la suscripción requiere siempre la introducción del número de teléfono móvil en la página de Internet. Tras ello, se recibe una clave en el móvil que debe volver a insertarse en la página. En caso de que se vaya a realizar esta operación, es conveniente leer detenidamente las condiciones de la suscripción (la “letra pequeña”) que suele figurar abajo de la página (y debe incluir un aviso de que se trata de un servicio de suscripción).

· En caso de existir dudas acerca de si la oferta es o no verídica, conviene ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la marca comercial de que se trate.

· Si a pesar de todo la suscripción se realiza y el usuario comienza a recibir mensajes SMS no deseados en su teléfono móvil, el usuario puede cancelar su suscripción enviando un mensaje con la palabra “BAJA” al mismo número del que proceden.

¿Y cuáles son esas medidas? Ni más ni menos que impedir la tramitación de cualquier alta en servicios de suscripción si la solicitud por parte de la empresa SMS Premium intermediaria no viene acompañada de una declaración firmada del usuario pidiendo expresamente el alta y una fotocopia de su DNI, que debe coincidir con el del titular de la línea.

Y esto no sólo afecta a la gente que caiga ahora en cebos de suscripción. Todos los clientes de Movistar que estén suscritos a un servicio de alertas y deseen mantenerlo activo deberán enviar la documentación indicada anteriormente antes del 15 de enero. Si no lo hacen, ese día serán dados de baja.

La operadora ha llevado a cabo esta fenomenal actuación tras darse cuenta de que “todas las acciones llevadas a cabo para atajar esta situación insostenible han sido inútiles”. Ahora bien, no sabemos si por “situación insostenible” se refieren a la sangría de clientes que vienen sufriendo en forma de portabilidades a otras compañías (seguro que muchas motivadas por clientes cabreados al encontrarse en su factura suscripciones no solicitadas) o al timo generalizado en el sector de las alertas SMS Premium… y la verdad, ahora mismo, poco importa.

¿Por qué? Fácil. Éste es el gráfico de cuota de mercado de los operadores, extraído de la nota mensual de septiembre de la CMT:

Si tenemos en cuenta que los SMS Premium en los OMV tienen un funcionamiento irregular por no decir inexistente, y que en Yoigo también depende mucho el proveedor del servicio a la hora de poder contratar una suscripción, haciendo cálculos aproximados podemos sacar que el 89% de las líneas móviles españolas eran susceptibles con toda seguridad de caer en este timo.

Tras la decisión de Movistar, este porcentaje baja drásticamente hasta el 49% de los móviles de nuestro país. Esto es, prácticamente la mitad. Y sin tener en cuenta que posiblemente Orange y Vodafone, tras el puñetazo de Movistar sobre la mesa, tomen medidas similares.

Así que ya veis, como poco nos encontramos ante un durísimo golpe al sector, que verá reducido su campo de actuación (y sus ingresos) a la mitad. Y por si esto fuera poco, durante esta semana, los ministerios de Industria y Sanidad tienen previsto abordar el problema de las suscripciones fraudulentas en la Comisión conjunta de Tarificación Adicional.

En ella, examinarán los casos constitutivos de fraude como cobrar por participar en concursos que después ni siquiera se celebran para actuar de oficio y abrir expedientes. Estaremos al tanto de lo que pueda suceder.

Fuentes: El Mundo, Bandaancha.eu, Expansión. También tenemos que agradecer a Miguel que nos enviara un mail avisándonos mientras ya redactábamos este artículo.

Tras pedirnos el móvil y el código “de seguridad” que nos enviarán a éste, y si no nos damos cuenta del engaño antes, caeremos en un servicio de alertas con un coste mensual de hasta 57 euros. Para cancelarlo, deberemos enviar BAJA al 795557.

Otro reclamo con el mismo coste, supuesto regalo y forma de baja usa un juego como pretexto:

Y otra web más con el mismo precio y código de cancelación, pero que nos “da” un supuesto descuento para una presunta web de contactos:

Seguimos con un cebo para gamers, que dice ofrecer la oportunidad de ganar una PlayStation 3 con el juego Call of Duty: Modern Warfare 3:

Si respondemos la estúpida pregunta y metemos el número de móvil, la gracia nos puede salir nuevamente por casi 57 euros al mes. Para anular la suscripción, deberemos enviar BAJA al 795791.

Otro reclamo, pensado para el público juvenil. Un test para saber si son vampiros. Sin comentarios:

Responder las preguntas nos puede acabar costando casi 36 euros cada cuatro semanas. Para parar la sangría (nunca mejor dicho), deberemos enviar BAJA al 797123.

Otra creatividad más. En ésta se nos propone un sondeo sobre los resultados de las elecciones del 20 de noviembre:

Tras responder las cuestiones, se nos pedirá el número de teléfono y, acto seguido, el código que nos habrán enviado. Todo sin hacer mención a la suscripción que realmente implica todo el tinglado y que nos puede salir por casi sesenta euros al mes, aunque extrañamente en la letra pequeña del cebo se indica El límite máximo de facturación del servicio puede variar en función de tu operador (18 a 30 euro/mes).

Para cancelar el atraco, deberemos enviar BAJA al 795100 o, en cualquier caso, al número del que recibamos los mensajes.

Terminamos por ahora con un cebo que usa la imagen de la marca deportiva Adidas, prometiéndonos un vale descuento de 450 euros:

Tanto el móvil como el PIN de confirmación se nos pedirán sin aludir explícitamente a la suscripción que implican, que nos puede salir por algo más de 50€ al mes. Para cancelarla, deberemos enviar BAJA al 795060.